VERSANDINFORMATION
Im doppler Onlineshop können für den Versand von Artikeln unterschiedliche Versandkosten anfallen. Die genauen Kosten werden Ihnen als eigene Position im Warenkorb oder in der Gesamtübersicht Ihrer Bestellung vor dem Abschließen des Kaufprozesses angezeigt.
VERSANDKOSTEN
Paketdienst
Ab einem Bestellwert von € 29 (brutto, inkl. Steuern) erheben wir für den Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich keine Versandkostenpauschale für paketdienstfähige Ware (unter 35 kg). Die Lieferung erfolgt mittels Paketdienst (DPD in Österreich oder GLS in Deutschland). ACHTUNG: Eine Lieferung an eine Packstation ist für Gartenartikel NICHT möglich.
Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen und diese mit Paketdienst versendet werden, so kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeitpunkten verschickt wird, damit die Bestellung schnellstmöglich geliefert werden kann. Sie erhalten die restlichen Artikel jedoch immer im Verlauf der nächsten Tage.
Für eine Lieferung in folgende Länder erheben wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €, ab einem Warenkorbwert von 69,00 € ist die Lieferung auch in diese Länder versandkostenfrei:
- Belgien
- Dänemark
- Finnland
- Frankreich
- Italien (ausgen. Livigno)
- Kroatien
- Luxemburg
- Niederlande
- Polen
- Portugal (ausgen. Madeira und Azoren)
- Schweden
- Slowenien
- Spanien (ausgen. Balearen)
- Ungarn
Spedition - Für alle Artikel ab 35 kg
(bspw. Sockel aus Beton oder Granit und Ampelschirme)
Speditionslieferungen werden ausschließlich in folgende Länder angeboten:
- Deutschland (ausgenommen der Nord- und Ostseeinseln)
- Österreich
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
- Italien
- Frankreich
Der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Speditionslieferung nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande oder Luxemburg (für alle Artikel ab einem Gewicht von über 35 kg oder wenn es sich um einen Ampelschirm handelt) beträgt 289,00 €. Die Versandkosten für eine Speditionslieferung betragen 49,90 €.
Der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Speditionslieferung nach Italien und Frankreich (für alle Artikel ab einem Gewicht von über 35 kg oder wenn es sich um einen Ampelschirm handelt) beträgt 289,00 €. Die Versandkosten für eine Speditionslieferung betragen 69,90 €.
Die jeweiligen Artikel sind auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Um eine reibungslose Lieferung zu gewähren, benötigen wir für eine Speditionslieferung eine Telefonnummer, unter welcher Sie tagsüber erreichbar sind, damit das Speditionsunternehmen den Liefertermin mit Ihnen bestmöglich abstimmen kann (Anlieferzeiten: 8:00 bis 16:00 Uhr; Montag bis Freitag). Prüfen Sie nach Erhalt die Ware ausreichend auf Vollständigkeit / Unversehrtheit und unterzeichnen Sie erst dann die Frachtpapiere. Der Transporteur kann Ihnen genau sagen, wie viele Pakete von uns versendet wurden. Prüfen Sie die Anzahl!
Speditionssendungen werden grundsätzlich nur bis Bordsteinkante geliefert.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass der zwischen Ihnen und dem Speditionsunternehmen vereinbarte Termin verbindlich ist.
ACHTUNG: bei Nichtannahme der Ware zum vereinbarten Termin und/oder einer dadurch notwendigen zweiten Anlieferung entstehen kundenseitig Mehrkosten von 50 €. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (z.B.: Annahmeverweigerung, nicht Gefallen, wenn die Bestellung storniert wird und die Spedition die Ware bereits von uns erhalten hat) von Speditionswaren in Höhe von 39,90 €. Bitte die Ware unbedingt wieder transportfähig (in Karton, auf Palette) verpacken, da die Spedition die Artikel sonst nicht befördern kann.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM VERSAND
Wann wird meine Lieferung zugestellt?
Beim größten Teil unserer Artikel handelt es sich um Lagerware. Diese sind entsprechend verpackt oder werden in einem Karton an Sie versandt. Die Angaben zu den allgemeinen Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Warenkorb angeführt.
Sollte Ihr Produkt wider Erwarten nicht bestellbar sein, wird Ihnen diese Information entsprechend angezeigt und Sie können sich entsprechend per Mail informieren lassen. Bei der Anlieferung von Sonnenschirmen und Sockeln über 35 kg werden Sie von der Spedition angerufen, um raschest möglich einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Dieser Termin ist verbindlich!
Kann ich für meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse angeben?
Gerne versenden wir Ihre Ware auch an eine abweichende Lieferadresse. So können Sie sich Ihren neuen doppler Sonnenschirm bspw. auch direkt ins Büro liefern lassen oder jemanden damit überraschen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Adresse ein, an der Ihre Sendung in Empfang genommen werden soll.
Wie kann ich den Versanddienstleister kontaktieren?
Unter folgenden Telefonnummern sind die Versanddienstleister für Paket-Zustellungen zu erreichen:
- Sendungen nach Deutschland GLS +49 (0) 6677 / 646 907 000
- Sendungen nach Österreich DPD +43 (0) 810 / 810 373
(Wir weisen Sie darauf hin, dass hier zusätzliche Kosten entstehen können)
Wie kann ich die Sendung meines Pakets nachverfolgen?
Je nach Versanddienstleister können Sie Ihre Paket-Lieferung mit einer sog. Tracking-Nr. verfolgen. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail übermittelt, sofern Sie der Weitergabe Ihrer Mail-Adresse an den Versanddienstleister zugestimmt haben. (Links zu den Versanddienstleistern finden Sie oberhalb) Selbstverständlich können wir Sie auch auf Anfrage über den Status Ihrer Lieferung informieren. Nennen Sie uns dazu bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen.
Was tun, wenn ich nicht zu Hause bin?
Gehen Sie auf den entsprechenden Link, um dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung für Ihre Paketlieferung(en) zu erteilen. Nur so darf der Paketdienst die Lieferung bei Ihnen ablegen, sollten Sie nicht zu Hause sein.
GLS Abstellgenehmigung für Deutschland
DPD Abstellgenehmigung für Österreich
Wo finde ich den nächstgelegenen Paket-Shop?
Hier finden Sie die Paket-Shops der einzelnen Versanddienstleister je Land in Ihrer Nähe.
GLS Paket Shops in Deutschland
DPD Paket Shops in Österreich u. andere Länder
Wie oft wird versucht, meine Sendung zuzustellen?
Abhängig davon in welches Land bzw. mit welchem Versanddienstleister Ihre Lieferung verschickt wird, wird meist nur 1 Zustellversuch durchgeführt. Sollte Sie der Fahrer nicht antreffen, versucht dieser alternativ zuzustellen (z.B.: beim Nachbarn), danach wird das Paket im nächsten Paket Shop für Sie hinterlegt. Sie erhalten diesbezüglich eine Benachrichtigung und haben zw. 5–7 Tage Zeit, das Paket dort selbst abzuholen. Sollten Sie keine Benachrichtigung vorfinden, melden Sie sich direkt bei uns und wir teilen Ihnen den Sendungsstatus mit.
Wie sende ich meine Lieferung oder Teile davon zurück?
Ihnen gefällt Ihr Sonnenschirm doch nicht, oder Sie möchten nur einen Teil der gelieferten Ware zurücksenden – dann kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail, damit wir Ihnen das kostenlose Retour-Sende-Etikett für den Paketdienst zusenden können, sofern dieses fehlen sollte. Sobald uns von der Retourenabteilung die zurück gesendete Ware gemeldet wurde, werden bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück überwiesen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (z.B.: Annahmeverweigerung, nicht Gefallen, wenn die Bestellung storniert wird und die Spedition die Ware bereits von uns erhalten hat) von Speditionswaren in Höhe von 45,00 €. Bitte die Ware unbedingt wieder transportfähig (in Karton, auf Palette) verpacken, da die Spedition die Artikel sonst nicht mitnehmen kann. Bitte achten Sie darauf, dass für den Versand mit Spedition IMMER die Angabe einer Telefonnummer notwendig ist, da die Spedition Sie für die Anlieferung vorab kontaktiert.