Versandinformation



Im doppler Online Shop können für den Versand von Artikeln unterschiedliche Versandkosten anfallen. Die genauen Kosten werden Ihnen auf Artikelebene, als eigene Position im Warenkorb oder in der Gesamtübersicht Ihrer Bestellung vor dem Abschließen des Kaufprozesses angezeigt.


Versandkosten


Paketdienst

Paketdienst_auto

Für den Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich erheben wir keine Versandkostenpauschale für paketdienstfähige Ware. Die Lieferung erfolgt mit einem Paketdienst (DPD in Österreich oder GLS in Deutschland). Um eine problemlose Anlieferung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Mailadresse, sowie Ihre Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Eine Lieferung an Packstationen ist NICHT möglich.

Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen und diese mit Paketdienst versendet werden, so kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeitpunktne verschickt wird, damit wir Ihnen die Bestellung schnellstmöglich liefern können.

Sie erhalten jedoch die restlichen Artikel immer im Verlauf der nächsten Tage.


Für eine Lieferung in folgende Länder erheben wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €, ab einem Warenkorbwert von 59,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei:

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Spedition

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Für alle Artikel ab 30 KG, Sockel aus Beton und Granit


Der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Speditionslieferung (für alle Artikel ab einem Gewicht von über 30 kg) beträgt 179,00 €. Die Versandkosten für eine Speditionslieferung betragen 39,90 €.

Die Lieferung unserer Artikel kann nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (ausschließlich der Nord- und Ostseeinseln) sowie nach Österreich erfolgen. Andere Länder werden über den Online Shop nicht beliefert.

Die jeweiligen Artikel sind auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Um eine reibungslose Lieferung zu gewähren benötigen wir hierzu Ihre Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind, damit das Speditionsunternehmen den Liefertermin mit Ihnen bestmöglich abstimmen kann (Anlieferzeiten: 8:00 bis 16:00 Uhr; werktags).

Prüfen Sie nach Erhalt die Ware ausreichend auf Vollständigkeit / Unversehrtheit und unterzeichnen Sie erst dann die Frachtpapiere. Der Transporteur kann Ihnen genau sagen wie viele Pakete von uns versendet wurden. Prüfen Sie die Anzahl! Speditionssendungen werden grundsätzlich nur bis Bordsteinkante geliefert.

Bitte beachten Sie unbedingt, dass der zwischen Ihnen und dem Speditionsunternehmen vereinbarte Termin verbindlich ist. ACHTUNG - bei Nichtannahme der Ware zum vereinbarten Termin und/oder einer dadurch notwendigen zweiten Anlieferung entstehen kundenseitig Mehrkosten von 50 €.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (z.B.: Annahmeverweigerung, nicht Gefallen, wenn die Bestellung storniert wird und die Spedition die Ware bereits von uns erhalten hat) von Speditionswaren in Höhe von 39,90 €. Bitte die Ware unbedingt wieder transportfähig (in Karton, auf Palette) verpacken, da die Spedition die Artikel sonst nicht mitnehmen kann.


Wann wird meine Lieferung zugestellt?


Beim größten Teil unserer Artikel handelt es sich um Lagerware. Diese sind entsprechend verpackt oder werden in einem Karton an Sie versandt. Die Angaben zu den allgemeinen Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Warenkorb angeführt.

Sollte Ihr Produkt wider Erwarten nicht bestellbar sein, wird Ihnen diese Information entsprechend angezeigt und können sich entsprechend per Mail informieren lassen. Bei der Anlieferung von Sonnenschirmen und Sockeln über 30 kg werden Sie von der Spedition angerufen, um raschest möglich einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Dieser Termin ist verbindlich!


Kann ich für meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse angeben?


Gerne versenden wir Ihre Ware auch an eine abweichende Lieferadresse. So können Sie sich Ihren neuen doppler Sonnenschirm auch direkt ins Büro liefern lassen oder jemanden überraschen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Adresse ein, an der Ihre Sendung in Empfang genommen werden soll.


Wie kann ich den Versanddienstleister kontaktieren?


Unter folgenden Telefonnummern sind die Versanddienstleister für Paket-Zustellungen zu erreichen:

Sendungen nach Deutschland GLS +49 (0) 6677 / 646907000
Sendungen nach Österreich DPD +43 (0) 810 / 810 373

(wir weisen Sie darauf hin, dass hier zusätzliche Kosten entstehen können)


Wie kann ich die Sendung meines Pakets nachverfolgen?


Je nach Versanddienstleister können Sie Ihre Paket-Lieferung mit einer sog. Tracking-Nr. verfolgen. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail übermittelt, sofern Sie der Weitergabe Ihrer Mail-Adresse an den Versanddienstleister zugestimmt haben. (Links zu den Versanddienstleistern finden Sie oberhalb)

Selbstverständlich können wir Sie auch auf Anfrage über den Status Ihrer Lieferung informieren. Nennen Sie uns dazu bitte Ihre Bestellnrummer und Ihren Nachnamen.


Was tun, wenn Sie nicht zuhause sind?


Gehen Sie auf den entsprechende Link, um dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung für Ihre Paketlieferung(en) zu erteilen. Nur so darf der Paketdienst die Lieferung bei Ihnen ablegen, sollten Sie nicht zuhause sein.

GLS Abstellgenehmigung für Deutschland
DPD Abstellgenehmigung für Österreich


Wo finde ich den nächstgelegenen Paket Shop?


Hier finden Sie die Paket Shops der einzelnen Versanddienstleister in Ihrer Nähe. Einfach mit Ihrer Postleitzahl oder Ort/Stadt suchen. Selbstverständlich können Sie auch gleich Ihre Lieferung an einen Paket Shop veranlassen und holen sich Ihre Bestellung dort ab.

GLS Paket Shops in Deutschland
DPD Paket Shops in Österreich


Wie oft wird versucht meine Sendung zuzustellen?


Abhängig davon in welches Land bzw. mit welchem Versanddienstleister Ihre Lieferung verschickt wird, wird meist nur 1 Zustellversuch durchgeführt. Sollte Sie der Fahrer nicht antreffen, versucht dieser alternativ zuzustellen (z.B.: beim Nachbarn), danach wird das Paket im nächsten Paket Shop für Sie hinterlegt. Sie erhalten diesbezüglich eine Benachrichtigung und haben zw. 5-7 Tage Zeit, das Paket dort selbst abzuholen. Sollten Sie keine Benachrichtigung vorfinden, melden Sie sich direkt bei uns und wir teilen Ihnen den Sendungsstatus mit.


Wie sende ich meine Lieferung oder Teile davon zurück?


Ihnen gefällt Ihr Sonnenschirm doch nicht, oder Sie möchten nur einen Teil der gelieferten Ware zurücksenden - dann kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail, damit wir Ihnen das kostenlose Retour-Sende-Etikett für den Paketdienst zusenden können, sofern dieses fehlen sollte. Sobald uns von der Retourenabteilung die zurück gesendete Ware gemeldet wurde, werden bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück überwiesen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (z.B.: Annahmeverweigerung, nicht Gefallen, wenn die Bestellung storniert wird und die Spedition die Ware bereits von uns erhalten hat) von Speditionswaren in Höhe von 45,00 EUR. Bitte die Ware unbedingt wieder transportfähig (in Karton, auf Palette) verpacken, da die Spedition die Artikel sonst nicht mitnehmen kann.

Bitte achten Sie darauf, dass für den Versand mit Spedition IMMER die Angabe einer Telefonnummer notwendig ist, da die Spedition Sie für die Anlieferung vorab kontaktiert.

 

Wann kommt meine Bestellung?

Beim größten Teil der angebotenen Produkte handelt sich um Lagerware und werden in einem Karton an Sie versandt. Die Angaben zur allgemeinen Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Warenkorb angeführt. Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, wird Ihnen diese Information auf der Produktseite entsprechend angezeigt und kann auch nicht in den Warenkorb gelegt werden. Selbstverständlich können Sie sich über die Verfügbarkeit entsprechend per Mail informieren lassen, indem Sie Ihre Mail-Adresse im Benachrichtigungsfeld eintragen.

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Gerne versenden wir Ihre Ware auch an eine abweichende Lieferadresse. So können Sie sich Ihren neuen doppler Regenschirm direkt ins Büro liefern lassen oder jemanden zum Geburtstag überraschen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Adresse ein, an der Sie Ihre Sendung in Empfang nehmen möchten. Die Rechnungsdokumente werden per Mail versendet.

 

Mit welchem Versanddienstleister wird Ihre Bestellung ausgeliefert?

Der Paket-Versand wird durch GLS (für Deutschland) oder DPD (Österreich u.a.Länder) abgewickelt. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist nicht möglich.

 

Wie kann ich den Versanddienstleister kontaktieren?

Unter folgenden Links und Telefonnummern sind die Versanddienstleister zu erreichen:

   GLS     +49 (0) 6677 / 646907000 (Lieferungen Deutschland)
   DPD     +43 (0) 810 / 810 373 (Lieferungen Österreich und andere Länder)

(wir weisen Sie darauf hin, dass hier zusätzliche Kosten entstehen können)

 

Wie kann ich die Sendung meines Pakets nachverfolgen?

Je nach Versanddienstleister können Sie Ihre Lieferung mit einer sog. Tracking-Nr. verfolgen. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail übermittelt, sofern Sie der Weitergabe Ihrer Mail-Adresse an den Versanddienstleister zugestimmt haben. (Die Links zu den Versanddienstleistern finden Sie oberhalb)
Selbstverständlich können wir Sie auch auf Anfrage über den Status Ihrer Lieferung informieren. Nennen Sie uns dazu bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen.

 

Wo finde ich den nächstgelegenen Paket Shop?

Hier finden Sie die Paket Shops der einzelnen Versanddienstleister je Land in Ihrer Nähe.

   GLS     Paket Shops in Deutschland
   DPD     Paket Shops in Österreich u. andere Länder

 

Wie oft wird versucht meine Sendung zuzustellen?

Abhängig davon in welches Land bzw. mit welchem Versanddienstleister Ihre Lieferung verschickt wird, wird meist nur 1 Zustellversuch durchgeführt. Sollte Sie der Fahrer nicht antreffen, versucht dieser alternativ zuzustellen (z.B.: beim Nachbarn), danach wird das Paket in der nächsten Post oder Paketshop für Sie hinterlegt. Sie erhalten diesbezüglich eine Benachrichtigung und haben zw. 5-7 Tage Zeit, das Paket dort selbst abzuholen.

 

Wie sende ich meine Lieferung oder Teile davon zurück?

Ihnen gefällt Ihr Regenschirm doch nicht, oder Sie möchten nur einen Teil der gelieferten Ware zurücksenden - kein Problem, doppler garantiert Ihnen ein uneingeschränktes Widerrufsrecht bis 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Für eine reibungsfreie Abwicklung kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail, damit wir Ihnen das kostenlose Retour-Sende-Etikett zusenden können. Mehr Informationen dazu finden Sie unter der Widerrufsbelehrung.